Mesafeli Satış Sözleşmesi
Online alışveriş işlemleriniz için geçerli olan sözleşme koşulları.
Neonoz Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Neonoz Ticari İşletmesi ("Satıcı") ile www.neonoz.com üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: Neonoz Ticari İşletmesi
- Adres: İzmir, Türkiye
- E-posta: info@neonoz.com
Alıcı:
Siteden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Alıcı'nın www.neonoz.com'dan elektronik ortamda verdiği siparişe konu ürün veya hizmetin; özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşmenin Başlangıcı
Sipariş onayı ile bu sözleşme yürürlüğe girer. Alıcı'ya e-posta yoluyla teyit metni gönderilir.
Madde 4 – Teslimat ve İfa Yeri
Teslim Noktası:
Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adres.
Süre:
Ödemenin tamamlanması ve stok durumuna bağlı olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Gerekli hallerde Satıcı, bu süreyi bir kez 10 gün uzatabilir.
Madde 5 – Teslimat Masrafları
- Standart kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
- Satıcı'nın belirli kampanya veya tutarlar için "ücretsiz kargo" taahhüdü varsa, masraf Satıcı tarafından karşılanır.
Madde 6 – Alıcının Yükümlülükleri
Teslim Alınan Ürün İncelemesi:
Paket bütünlüğü ve genel görünümü zarar görmüş ürünleri kargo görevlisinden teslim almadan önce tespit edip, tutanakla bildirmelidir.
Cayma Hakkı:
Kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Ödeme Sorunları:
Banka veya kart problemlerinden kaynaklı eksik ödemelerde, Alıcı 3 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür (kargo ücreti kendisine aittir).
Madde 7 – Satıcının Yükümlülükleri
- Sipariş edilen ürünü, sipariş detaylarına ve garantili şartlara uygun, eksiksiz ve sağlam olarak teslim eder.
- Cayma bildirimi alındıktan sonra 10 gün içinde iade bedelini Alıcı'ya öder; 20 gün içinde iade ürün teslim alınır.
- Garanti kapsamındaki arızalı ürünlerin onarım veya değişimini üstlenir; bu süreçte kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Madde 8 – Ürün/Hizmet Özellikleri
Siparişe konu malların cinsi, modeli, rengi, adeti ve satış fiyatı www.neonoz.com'daki tanıtım sayfaları ve fatura üzerinde açıkça belirtilir.
Madde 9 – Ödeme Koşulları
Peşin Ödeme:
Sipariş onayı sonrası faturada yer alan tutar.
Taksitli Ödeme:
Kart sahibi bankayla Alıcı arasında kararlaştırılan taksit planı geçerlidir.
Madde 10 – Gecikme Faizi
Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ihlal etmesi hâlinde, yıllık %30'u aşmayan oran üzerinden banka koşullarına uygun gecikme faizi uygulanır.
Madde 11 – Cayma Hakkı ve Süresi
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeksizin cayma hakkı kullanabilir.
- Cayma talebi; müşteri hizmetlerine e-posta veya sitedeki form aracılığıyla bildirilir, ürün 14 gün içinde iade edilir.
- Cayma durumunda kargo masrafı Satıcı'ya, ürün bedeli ise 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
Madde 12 – Cayma Hakkı Kapsamı Dışındakiler
- Kişiye özel üretim (ölçü, renk, logo vb.) tamamen Alıcı'nın isteğine göre yapılan ürünlerde cayma hakkı yoktur.
- Montaja takılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.
Madde 13 – Sözleşme Değişikliği
Satıcı, bu sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Yenilikler www.neonoz.com'da yayım tarihi itibarıyla geçerlidir.
Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıklarda; yetki değeri Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri ile, yetki sınırı dışındaysa Asliye Hukuk Mahkemeleri'ne aittir.
Sonuç:
Bu belge, Neonoz'un mesafeli satış sürecini tüm yönleriyle şeffaf ve yasalara uygun biçimde düzenlemektedir.
Diğer Politikalar
Tüm yasal metinlerimizi inceleyebilirsiniz